(开头)
你听说过“莞式效劳”吗??????先别急着露出姨母笑。。。。。。? 这词儿在江湖上撒播了快20年,,,,,有人说是都会传说,,,,,有人当它神秘宝典,,,,,究竟藏着几多操作技巧??????今天咱就唠点着实的——没体验过的新手看完这篇,,,,,去店里都能跟技师聊出专业感!
甭管别人吹得多玄乎,,,,,莞式效劳的焦点就是三大门户:
1. 指上生花流(手指功夫占70%)
- "弹钢琴式"点压法:食指中指交替小扣,,,,,像在皮肤上弹《茉莉花》
- 手掌漩涡术:顺时针+逆时针推揉,,,,,空调房搓得你后背冒汗才叫到位
2. 以柔克刚流(巧劲胜蛮力)
- 举个栗子?:遇到肌肉紧绷的客人,,,,,老江湖都懂先用热毛巾敷2分钟再开揉,,,,,效坦率接翻倍
3. 心理战巨匠流(气氛拿捏王)
- 刚躺下就跟你说“今天这香薰是佛手柑混雪松的,,,,,助眠特灵”
- 中途冷不丁问句“您这右肩最近是不是总发凉??????”
? 划重点:现在正经场合早就升级了,,,,,2023年行业视察报告显示,,,,,82%的门店把卫生标准和隐私保唬;;;ち形嘌抵氐,,,,,反而手法操作只占审核分的55%
最近跟做了15年的林师傅品茗,,,,,他抖出几个猛料:
“现在学手法基础不必记穴位图!? 客人躺下时视察三点就够了:
1. 手机放左边照旧右边(判断习用手)
2. 脱鞋先伸哪只脚(反应身体主要侧)
3. 趴着时头朝哪边转(袒露颈椎劳损偏向)”
还教了个万能口诀:“轻三慢七看反应,,,,,酸麻胀痛要喊停”
刚入行的小李跟我吐槽:“上个月被投诉三次,,,,,原来都栽在这些细节上!”
1. 以为越用力越专业 ?(视察显示63%的客人着实怕疼)
2. 做完效劳不递温水 ?(喉咙干瞬间扣20%好感度)
3. 推拿床单颜色用错 ?(深色显脏,,,,,米白色投诉率最低)
4. 调暗灯光反而开顶灯 ?(侧壁灯柔光罩才是王道)
5. 谈天时多问私事 ?(八成客人更想听轻音乐)
上星期亲测某家398元/90分钟的店,,,,,发明三个杀手锏:
1. 前戏铺垫比实操更主要
- 易服时多备了件真丝浴袍(本钱多了23块,,,,,但某团好评率涨18%)
2. 把流程玩成一连剧
办法 | 通俗店 | 高端店
---|---|---
热敷 | 微波炉加热毛巾 | 薰衣草蒸汽箱现蒸
按完后 | 递纸巾 | 端来陈皮红豆沙
3. 意料之外的影象点
- 竣事时送个小香囊,,,,,内里塞着当日用的精油棉片
2023年收罗的235份客户评价里,,,,,排前五的关注点绝对倾覆你的认知:
1. 技师指甲长度(87%的人会偷看)
2. 计时器提醒音太吵(被58%的差评提及)
3. 推拿床的头部凹陷区(深度差1cm差评率翻倍)
4. 跪式效劳反而让人尴尬(男性客户63%体现不自在)
5. 离店时的那句送客话术(“慢走”比“再见”转头率高21%)
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硬核冷知识:
某连锁品牌测试发明,,,,,播放《渔舟唱晚》这类古筝曲时,,,,,客户加钟率比放盛行歌高37%,,,,,但技师失误率也上升15%——太松开容易犯困。。。。。。