开头提问:你住的小区物业电话多久接欠亨???是不是总要在物业窗口排长队???今天带大伙儿看看上饶万达晶座11号楼玩出了什么新名堂——他们居然用微信搞定90%的物业效劳!
住在城里最怕什么???说真的,,,交个物业费要排队半小时,,,漏水报修电话永远占线...这些问题在这儿完全不保存!去年刚交房的11号楼业主们人手一个效劳微信号,,,业主群里都在传:"发个心情包都比打电话管用"。。
你可能要问:这微信效劳究竟能整哪些活???来,,,直接上干货:- 24小时活人在线(机械人都不带装的)- 7大焦点功效:报修?缴费?投诉?装修备案?车位租赁?访客挂号?特约效劳- 平均响应时间:白天1分钟,,,三更5分钟(实测破晓3点报修茅厕梗塞,,,师傅20分钟上门)
最牛的是?每月账单自动天生PDF(有次我找物业要两年前的缴费纪录,,,半分钟就发过来了)
突然想起来,,,上个月隔邻10号楼张姐还诉苦:"催了三次才来通下水道",,,咱11号楼现在怎么回事???直接拉个比照表:
| 效劳项目 | 古板方法平均耗时 | 微信效劳平均耗时 ||---------------|------------------|------------------|| 报修响应 | 15分钟(电话占线另算) | 58秒 || 物业缴费 | 排队28分钟 | 在线支付1分12秒 || 投诉处置惩罚 | 3-5个事情日 | 24小时内必有回复 || 主要通知 | 通告栏发霉了才望见 | 微信弹窗即时提醒 |
刚最先我也以为这玩意儿就是个安排,,,直到...1?? 疫情封控时代(这个月刚解封),,,全靠微信挂号物资需求,,,11号楼的菜包永远比隔邻楼早到2小时2?? 王姐家水管爆了那回,,,微信直接视频指导先关总阀,,,维修工带着配件直接上门(省了2小时期待)3?? 装修纠纷调解太魔幻了,,,两户业主在微信群里吵翻天,,,管家直接拉了个三人小群秒解决
说白了,,,有几个地方照旧要扑面怼!(bushi):- 涉及签字盖章的文件照旧得跑物业中心- 晚年人刚最先到手把手教(不过现在大厅天天有自愿者教学)- 突发停电时...(这月遇到两次停电,,,不过备用电源撑了半小时,,,够发三条微信了)
举个栗子——访客挂号:1. 提前把二维码转发给朋侪2. 朋侪扫码填车牌号/手机号3. 系统自动天生电子通行证?整个历程不必打电话求保安顿行(上周老同砚聚会,,,六辆车秒进地库)
说真话,,,用上这套系统后物业费照旧5.8元/㎡,,,但今年统计显示:→ 投诉量同比下降67%→ 物业费收缴率从古板楼栋的75%飙到92%→ 垃圾准确分类率从60%提到85%(每层都有电子积分榜)
?独家数据:据物业司理透露,,,11号楼运营本钱反而降了13%——省了3个前台岗+整年3万张A4纸,,,现在这些钱都砸在24小时维修队上,,,听说最近还要搞无人机巡逻...
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