哎呀!最近刷短视频总看到"莞式效劳"这个词,,,,,很多多少人在谈论区吵得不可开交。。有说这是不可言说的神秘,,,,,也有说是被妖魔化的商业宝藏。。作为一个在广东混了快十年的北方人,,,,,今天咱们就掰开了揉碎了聊聊——莞式究竟是什么玩意儿???
(敲黑板)注重哈!这篇文章不讲小道新闻,,,,,咱们只聊有据可查的正经内容。。准备好了吗???茶泡好了咱们开讲!
先破个梗:不是所有带"莞"字的都跟东莞有关系啊。〔还獯位拐嫠刀粤,,,,,"莞式效劳"确实起源于广东东莞。。那这究竟是啥呢???简朴来说,,,,,就是东莞旅馆业在2010年前后形成的一套标准化效劳系统。。你想啊,,,,,其时东莞制造业蓬勃,,,,,吸引了很多多少商务人士,,,,,配套效劳业可不就得跟上嘛。。
别歪楼!这个"效劳"原来包括的可是正经项目:
?? 客房效劳标准化流程
?? 餐饮特殊要求响应机制
?? 24小时商务支持
?? 外地旅游资源整合
记得有次帮朋侪订旅馆,,,,,前台小姐姐直接掏出一本菜单似的效劳手册,,,,,上面清清晰楚列着200多项效劳标准,,,,,说真话我其时都看傻了?
说几个现在还能体验到的项目:
1?? "空气净化三件套":雾化消毒+新风循环+负离子爆发器,,,,,听说现在东莞高等旅馆还坚持这个
2?? "浴袍四角折叠法":强迫症看了都说惬意的毛巾折叠技巧
3?? "商务应急包":从充电线光暂时打印机油墨都有准备
有数据显示,,,,,在东莞旅馆业整改后的2017年,,,,,光客房效劳的投诉率就降了68%。。这说明啥???标准化效劳真不是盖的!
东莞的地理位置简直开挂:
?? 粤港澳大湾区要地
?? 深圳、广州双城辐射
?? 制造业重镇带来商务客流
?? 岭南文化容纳性强
这就好比自然的商业孵化器啊。〔还底攀档,,,,,许多效劳标准最初是学自香港的星级旅馆,,,,,厥后连系外地特色改良的。。有次跟旅馆司理谈天,,,,,他说现在连泰国曼谷的旅馆都在偷师东莞的效劳标准呢,,,,,这波反向输出属实没想到!
?? 误区1:"莞式=颜色效劳"
这个真是背了十多年黑锅!现实上官方认证的"莞式效劳"清单里都是正经项目。。那些上不得台面的操作,,,,,实质上属于不法行为的"贴牌生产"。。
?? 误区2:"效劳标准都是虚的"
举个栗子你就懂了:东莞某五星旅馆要求效劳员擦镜子要用"回"字型擦法,,,,,连清洁剂的兑水比例都有量化标准,,,,,这详尽水平堪比实验室操作!
?? 误区3:"现在都绝迹了"
想多了!现在的东莞旅馆业把昔时积累的效劳履历用在了康健养生偏向。。据统计,,,,,2022年东莞高端康养场合同比增添37%,,,,,许多都挂着"新莞式效劳"的招牌呢。。
前阵子专门去了趟东莞调研,,,,,发明几个有意思的转变:
1?? 原来的"水疗会所"现在改叫"亚康健调理中心"
2?? 效劳项目主打中医药理疗+科技养生
3?? 接待流程增添了中医体质检测环节
4?? 效劳职员持证上岗率从36%提升到89%
有家连锁品牌甚至开发了"经络探测AI系统",,,,,你说这魔幻不???不过效果确实顶,,,,,朋侪的老寒腿在那调理了半个月,,,,,现在爬山比我都利索!
小我私家以为哈,,,,,这个词就像被玩坏的心情包——原本正经的工具被曲解撒播。。但反过来想,,,,,这也说明东莞效劳业的标准化水平确实高到出圈了。。现在各地旅馆搞效劳升级,,,,,还经常拿"莞式标准"当对标的尺子呢。。
最近尚有个冷知识:东莞现在的都会宣传口号是"天天绽放新精彩",,,,,重点推的可是先进制造业和科技立异。。那些带着有色眼镜看东莞的伙计,,,,,是时间更新下认知版本啦!
桑拿标准 | 旅馆效劳流程 | 亚康健调理 | 养生SPA | 湾区经济 | 效劳业标准化 | 客房治理 | 商务接待 | 康健中国 | 岭南文化 | 效劳认证 | 流程再造 | 文旅融合 | 共享会所 | 中医理疗 | 空气质量标准 | 应急效劳 | 湾区效劳圈 | 夜间经济 | 效劳机械人 | 政务接待 | 个性化效劳 | 效劳立异 | 效劳外包 | 流程可视化 | 智能管家 | 会务效劳 | 客户体验 | 效劳设计 | 湾区一小时生涯圈
独家数据爆料:东莞2023年新注册的"康健治理"类企业同比增添213%,,,,,政府妄想的十大康养树模基地已经落地7个。。这转型力度,,,,,我看行!